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客户说考虑一下,销售应该如何跟进?

绝对不是追在后面问考虑得怎么样了!总结沟通结果,才能真正为客户打消顾虑。

当第一次咨询过后,客户说要回家考虑,大多数的处理办法都是后期不停地给新人说:

“您考虑得怎么样了?”

“您要赶紧确定下来,不然就来不及了。”

“您和家里商量了吗?”

   ……

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当客户带着疑虑离开,我们的跟进工作就是要集中“火力”解决客户的疑虑。所以你的跟进工作要围绕着当时客户留下的疑虑,在跟进开头的时候要这样表述。

 

“那天跟您见面沟通完以后,发现有2个问题您比较重视,第一是……第二是……我们后来开会专门讨论了这两个问题。关于第一个问题,我们有……个解决方案,分别是……您看怎么为您处理这个问题会比较好呢?关于第二个问题,我们的解决思路是……对这个问题您比较重视,再加上涉及到的资料比较多,有视频、音频等等,您看我带着资料来找您,跟您完整讲一下我们的解决方案可以吗?

这样的跟进表述主要是从这几个方面解决客户需要考虑而暂时未签单的情况。

1、“那天跟您见面沟通完以后,主要有2个问题是您比较重视的。”

你是一个能够察觉问题的人,也会对客户重视的问题进行思考,不会逃避问题的出现。婚礼因为筹备繁琐,所以是一个容易出错的工作,这也是新人担心的问题,而你和你们公司乐于面对问题和解决问题。

 

2、“我们之后开会专门讨论了这两个问题。”

你是一个有行动力的人,你背后也有一个有行动力的团队,你和你背后的团队对每一个客户都有高度的重视。同时你们解决问题的效率高,很快就给客户答复。

3、“关于第一个问题,我们有……个解决方案,分别是……您看怎么为您处理这个问题会比较好呢?”

先部分予以解决,然后看客户的反应,当客户开始感兴趣以后,通过第二个问题来赢得再次见面的机会。

4、“关于第二个问题,我们的解决思路是……但是这个问题您格外重视,再加上涉及到的资料比较多,有视频、音频等等,您看我带着资料来找您,跟您完整讲一下我们的解决方案可以吗?”

把客户更关心的问题,放在最后说,但不要全部说完,说整体思路就可以,至于具体的措施和方案,要跟客户当面表达,因为客户重视程度高,你们的重视程度就更高,需要见面沟通才能更精确地表达,从而赢得见面的机会。

 

 

婚礼销售技巧| 客户跟进≠反复问考虑结果!

2019-08-02
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作者:北斗商学院0

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