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销售最重要的工作目的就是成功销售自家的产品,完成自己的销售任务。可是销售工作并不是简单容易的,它的完成需要很多前提条件,首先客户就要对销售员充分信任,有信任关系才可以放心购买你的产品。那么销售应该如何与客户建立信任关系?

A20190401

破宾寒暄
提前了解客户信息,加强信任感
 
步骤一:自我介绍

自我介绍(名字特点)(寒暄,破冰,聊天)ⅩX你们好,我是Xx,请坐,先提前恭喜你们啦。

 

步骤二:信息对称与了解预算

A:我了解到我们酒店定的是XX,婚期是XX?(马上说出酒店的特点,优势、劣势)加强信任。如是婚期紧或者日子旺提示客户资源紧张。

注:客户进店前必须详细了解新人预订酒店情况。

 

B:咱们的婚期是什么时候呀?酒店是哪个呀?大概多少桌呀?(以聊天的形式讲出来。赞美婚期和酒店,通过桌数对新人的一个预算有大概的了解)。

 

步骤三:凸显公司优势

那咱们对婚礼有哪些了解吗?有没有看过几家呢?

(看过)看的哪几家呢?感觉怎么样呀?(了解对手,后面的沟通可以强调自己的优势)(逛第一家)没关系,今天我们可以就跟朋友一样的聊天,我会详细讲解婚礼筹备的过程和细节,也希望用我的专业可以帮助到你们。(微笑、热情、自信)

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其实婚礼对于新人只有一次,所以我们对于细节都很重视。而且您看我们家在写字楼里面,就是靠品质和服务才有客户进店,转介绍率是很高的。所以你们今天有任何想法都可以尽可能的表达出来,只有我对你们越了解,我才越能找出你们想要的感觉,当然如果订单了后期还会有设计部门也会参与到咱们的婚礼全盘设计之中,就是一个团队来为你们服务了,专业的人做专业的事,我们公司分工都很明细。所以就想了解下,你们的平时喜好,和工作性质,和你们喜欢的风格。(引导客户多说,并学会聆听,中间多互动,学会赞美,找出客户感兴趣的点深入聊,找出可以打动他的点)

步骤四:看婚礼图片与案例

15分钟后看案例图片或者视频(针对性、讲故事、讲优势)每场案例一定要配合故事描述,打动客户。(看图片讲故事环节,备两到三套主题婚礼,讲述婚礼颜色,设计思路、新人职业,婚礼主,讲细节和一场婚礼的过程并且注意包装自己和设计师、公司和团队)。亲爱的,我给您看的这些主题婚礼图片都是咱们做过的婚礼,都非常接地气,之后去给您呈现完全都没有问题,其实更多的,我们还是要从你们身上去发现你们的故事,然后提炼出来植入到你们的婚礼之中,这样有你们标签的婚礼也才有意义,到时候呈现出来的那一刻,对于我们来说也是非常有意义和价值的

 

步骤五:讲解婚礼构成和筹备细节

婚礼其实就是分为两个大的版块,一是人员,5大金刚。二是宴会设计,就是我们现场的风格设计和布置呈现。基本上一场婚礼我们的某一个选择不同都会影响最终的婚礼预算价格。好的主持人和摄像有的就高达几千,并且还要抢档期。如果婚礼现场对灯光或者花艺要求高的话,费用也是有点小高的,不过婚礼一生就次,还是看每个新人的预算,毕竟说实话,婚礼和装修都是一样的,都是无底洞,多少钱都可以砸(很认真真诚的跟客户讲解这一段),我觉得最好的婚礼还是在预算之内呈现同等价位最好的效果和凸显特色,这个才是最重要的这也是对于我们策划师最大的考验,我们既要帮新人省钱,还要考虑材质和最后的呈现。该花的钱花,能省得钱省,好的策划师是会实实在在帮客人考虑预算的平衡点,并且节约钱。

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(求同,然后让新人认同和信任)婚礼筹备也是一个非常琐碎的过程,从前期的定酒店,婚纱照,购买物品,到中间的沟通看方案,试妆,见主持人,彩排,到后面你们亲友团的人员分配和伴娘伴郎的细节流程的培训,这些环节我们公司都是有专业的服务和指导,婚礼,都是第一次,我们的专业也是让新人更省心,现场和统筹服务相结合,才是真正意义上一场完整的婚礼,而非大家理解的只是道具的摆放,那小公司和驻店是绝对不会有我们这么专业的服务和系统的流程的。婚礼更重要的是心情和体验。国外没有婚礼公司,策划师就是收取服务费,可想而知,婚礼的专业服务是最重要的价值部份

 

步骤六:引导客户下订单

咱们的宗旨肯定会让新人花最少的钱达到最好的效果。毕竟咱的钱也不是大风刮来的对不对。(坦诚聊天,开场前一定要讲出来!让顾客有一种这个人还不错,有一种聊下去的欲望。)咱今天定完单以后,您即将享受什么什么服务……

(婚礼日记和统筹表格)。

 

 

编辑:笃乐

校对:欧阳

图片素材:北斗商学院

官方网站:http://www.beidou-school.com

(声明:我们尊重版权,也乐于分享!部分图文来源收集来源学员,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们,将第一时间删除,谢谢)   

 

 

婚庆公司如何与新人寒暄破冰?

2019-09-04
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作者:北斗商学院0

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